Сарадња школа и предузећа, на Блиском истоку

Регион МЕНА, односно регион Блиског истока и Северне Африке, последњих година је жариште за кинеске аутомобилске компаније. Донгфенг Фортинг, иако касно ушао у регион, прошле године је допринео са скоро 80% продаје у иностранству. Поред продаје, најважнији део је услуга.

Како би се увео нови начин међународне сарадње између школа и предузећа, помогло локалним дилерима да побољшају ниво технологије одржавања аутомобила и побољшају квалитет услуге, 27. јануара, шестог дана Лунарне нове године, док су сви још увек уживали у породичној забави поводом празника Пролећног фестивала, Хуанг Јитинг, менаџер Азијско-аустралијског оперативног центра компаније за увоз и извоз, већ се састао са спољним стручњацима – Лиуџоу стручно-техничким колеџом. Док су сви још увек уживали у празнику Кинеске Нове године, господин Хуанг Јитинг, менаџер Азијско-аустралијског оперативног центра компаније за увоз и извоз, и господин Веи Жуанг, виши наставник са Одсека за аутомобиле Лиуџоу стручно-техничког колеџа, кренули су на путовање у Египат. Ово је почетак једномесечне обуке за вештине услуживања на Блиском истоку и у Северној Африци од 27. јануара до 27. фебруара, која је одржана два пута у Каиру, Египат и Ријаду, Саудијска Арабија.

Према стварној ситуацији у египатском салону, Хуанг Јитинг, пословни менаџер Азијско-аустралијског оперативног центра, прво је трансформисао садржај обуке са кинеског на енглески језик за сервисне менаџере салона, а затим је трансформисао садржај обуке са енглеског на арапски како би поново подучио сервисно особље сваке сервисне станице. Истовремено, током подучавања, подучавамо и возила која долазе на сервисне станице у седишту салона, постепено прелазећи од теорије преко логике до практичног рада за неке тешке проблеме, како би сервисно особље могло дубље да разуме и научи.

Током три недеље обуке у Египту, укупно више од двадесет сервисера из седишта дилера и више од десет уговорених сервиса спровело је релевантну обуку и издало сертификате о обуци.

Друга станица ове обуке била је Ријад, главни град Саудијске Арабије, а сервисно особље дилера у Кувајту и Катару је позвано да учествује у овој обуци, а саудијски дилери су такође позвали сервисно особље северне, источне и западне филијале да учествује. Особа задужена за постпродајну услугу дилера у Саудијској Арабији желела је да повећа интеракцију и практични тест на основу обуке како би се осигурао квалитет обуке. Након што је добио повратне информације, господин Веи Жуанг је одмах додао одељак са питањима и одговорима и пост-тестом у материјале за курс, и припремио одговарајуће захтеве за практични тест и листове са одговорима у складу са курсом.

За разлику од методе обуке у Египту, учионица у Саудијској Арабији усваја тројезични начин, односно, након што наставник одржи наставу на кинеском, особље оперативног центра преводи на енглески, а супервизор постпродајне службе саудијског дилерства затим одржи наставу на арапском, како би се задовољиле језичке потребе различитих ученика. У комбинацији теорије и практичне наставе, наставник је усвојио предавање ујутру, а поподне га је поставио на прототип аутомобила након рада сваког ученика како би се осигурала ефикасност сваког учесника у обуци.

Десет дана обуке је брзо прошло, припремили смо и сертификате о обуци за полазнике, а полазници су изразили наду да ће бити још прилика да наставе да учествују у оваквим обукама како би се осигурао ниво услуге корисницима на терминалу.

Веб: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Телефон: +867723281270 +8618577631613
Адреса: 286, Пингсхан Авенуе, Лиузхоу, Гуангки, Кина